GRIBSKOV: Sidst år fik mere end 300 borgere hjælp af Gribskov Kommunes borgerrådgiver, og selv om det lyder af mange, ås er det et fald i forhold til året før.
Behovet for den kommunale borgerrådgiver ser ud til at have fundet et leje på omkring 300 henvendelser årligt. Det konstaterer borgerrådgiveren i sin årsberetning for 2017, hvor man kan læse, at der sidste år var tre borgerklager færre siden 2016, hvor 313 borgere klagede sin nød.
Borgerrådgiverens opgave er at fungere som vejviser og vejleder for borgerne og at gøre det lettere at klage over forhold, der vedrører Gribskov Kommune. Borgerrådgiveren skal desuden sikre, at klagerne bruges konstruktivt til forbedringer af kommunens sagsbehandling og borgerbetjening.
Borgerrådgiveren blev ansat i december 2014, og det er dermed tredje år på posten. Første år blev han kontaktet af 150 borgere. Året efter eksploderede tallet til 313 henvendelser, mens der sidste år var 310 borgere, der kontaktede kommunens borgerrådgiver.
Kommunaldirektør Holger Spangsberg Kristiansen kvitterer for årsrapporten og takker for indsatsen:
– Via sit arbejde med borgerne, får borgerrådgiveren en række erfaringer, som både administrationen og fagudvalgene kan bruge til at blive endnu bedre til at skabe resultater for borgerne, udtaler kommunaldirektøren i en udsendt pressemeddelelse.
Færre klager i 2017
Ud over at få henvendelser om hjælp til at komme videre med en sag eller at finde rette medarbejder, så er der også en del borgere, der kontakter ham, fordi de er utilfredse med noget i forbindelse med mødet med administrationen. Det er der dog færre der gør, lyder det fra borgerrådgiver Jarl Ahlers Mortensen.
– Jeg kan se, at antallet af klager er faldet fra at udgøre 24 procent af det samlede antal henvendelser i 2016 til 19 procent i 2017. Det kan jeg kun tolke som et tegn på, at administrationens bestræbelser på at gøre et endnu bedre stykke arbejde bærer frugt, konstaterer han.
Indlægget Her går det godt: Færre klager til borgerrådgiveren blev først udgivet på Netavisen Gribskov.